Verantwoord spelen

Onze toezegging

JETRHOLOCO LIMITADA, exploitant van het onlineplatform spinorhinocasinos.co.nl, erkent de maatschappelijke verantwoordelijkheid die inherent verbonden is aan het aanbieden van kansspelen. Het beleid van de onderneming is erop gericht om een veilige, gecontroleerde en transparante speelomgeving te waarborgen voor alle geregistreerde gebruikers. Kansspelen dienen uitsluitend te worden beschouwd als een vorm van tijdverdrijf en mogen nimmer worden aangewend als instrument voor financieel gewin of als methode ter oplossing van economische problemen. Door JETRHOLOCO LIMITADA worden passende maatregelen getroffen om kwetsbare personen te beschermen en problematisch speelgedrag vroegtijdig te signaleren en te adresseren. Het aanbod van kansspelen is strikt voorbehouden aan personen die de wettelijk vastgestelde minimumleeftijd hebben bereikt. Minderjarigen worden door technische en administratieve middelen geweerd van deelname aan enige kansspelactiviteit aangeboden via dit platform. De onderneming verbindt zich tot voortdurende verbetering van haar verantwoord-spelenbeleid en tot actieve samenwerking met bevoegde instanties op het gebied van verslavingszorg en kansspelregulering.

Waarschuwingssignalen

Problematisch gokgedrag kan zich op uiteenlopende wijzen manifesteren. De navolgende gedragsindicatoren kunnen duiden op een verhoogd risico op gokverslaving en dienen serieus te worden genomen:

• Er wordt meer geld ingezet dan voorafgaand aan de speelsessie was voorgenomen, waarbij financiële grenzen structureel worden overschreden zonder dat hiertoe een bewuste beslissing wordt genomen.
• Verloren bedragen worden systematisch nagejaagd door middel van verhoogde inzetten, met als doel verliezen te compenseren, hetgeen een escalerende financiële blootstelling tot gevolg heeft.
• Gokken wordt aangewend als middel ter vermindering van stress, angst, verveling of andere negatieve emotionele toestanden, waardoor een psychologische afhankelijkheid kan ontstaan.
• Sociale verplichtingen, familierelaties, beroepsmatige taken of andere belangrijke levensgebieden worden verwaarloosd ten gunste van deelname aan kansspelen.
• Pogingen om het gokgedrag te beperken of geheel te staken worden herhaaldelijk ondernomen maar mislukken, ondanks een oprechte intentie tot gedragsverandering.
• Er worden onwaarheden gesproken tegenover naasten omtrent de omvang van gokactiviteiten, de hoogte van verliezen of de frequentie van deelname aan kansspelen.

Zelfuitsluitingsopties

JETRHOLOCO LIMITADA stelt geregistreerde gebruikers in staat om vrijwillige beperkingsmaatregelen te activeren teneinde controle over hun speelgedrag te behouden of te herwinnen. De onderstaande mogelijkheden zijn beschikbaar gesteld binnen de accountomgeving van het platform:

Een tijdelijke accountopschorting kan door de gebruiker worden aangevraagd voor een periode van vierentwintig uur tot en met zes maanden. Gedurende deze periode is toegang tot het account geblokkeerd en kunnen geen stortingen of weddenschappen worden geplaatst. Een definitieve zelfuitsluiting kan eveneens worden geactiveerd, waarbij het account permanent wordt gesloten en heractivering niet mogelijk is. Bij een verzoek tot definitieve uitsluiting worden alle lopende sessies onmiddellijk beëindigd en wordt eventueel aanwezig saldo overeenkomstig de geldende terugbetalingsprocedures gerestitueerd. Gebruikers die van oordeel zijn dat zij niet in staat zijn om op verantwoorde wijze deel te nemen aan kansspelen, worden nadrukkelijk aangemoedigd gebruik te maken van de beschikbare zelfuitsluitingsinstrumenten. Verzoeken tot zelfuitsluiting worden door de onderneming verwerkt binnen een termijn van vierentwintig uur na ontvangst van een geldig verzoek. Gedurende de zelfuitsluitingsperiode worden marketingcommunicaties opgeschort en ontvangt de betrokken gebruiker geen aanbiedingen of promotionele berichten vanuit het platform.

Speellimieten

Teneinde gebruikers in staat te stellen hun speelgedrag op gecontroleerde wijze te beheren, worden door JETRHOLOCO LIMITADA diverse financiële en temporele beperkingsmechanismen aangeboden. Deze instrumenten kunnen worden ingesteld en aangepast via de accountinstellingen van het platform:

Stortingslimieten kunnen worden vastgesteld op dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse basis. Eenmaal ingesteld, treedt een verlaging van de storting onmiddellijk in werking, terwijl een verhoging van de limiet uitsluitend van kracht wordt na het verstrijken van een bedenktermijn van zeven kalenderdagen. Verlieslimieten worden gehanteerd om het maximale financiële verlies dat een gebruiker gedurende een bepaalde periode kan incasseren te begrenzen. Zodra de vastgestelde verliesdrempel is bereikt, wordt verdere deelname aan kansspelen geblokkeerd tot het begin van de volgende berekeningsperiode. Inzetlimieten beperken het maximale bedrag dat per individuele inzet of per speelsessie kan worden ingezet, ongeacht het beschikbare saldo op het account. Sessietimerlimieten stellen gebruikers in staat om de maximale duur van een aaneengesloten speelsessie te bepalen. Na het verstrijken van de ingestelde tijdsduur wordt de sessie automatisch beëindigd en dient de gebruiker zich opnieuw aan te melden om de speelactiviteiten voort te zetten. Realiteitscontroles worden op regelmatige intervallen getoond aan de gebruiker, waarbij informatie wordt verstrekt over de verstreken speeltijd en het financiële resultaat van de lopende sessie.

Hulp en ondersteuning

JETRHOLOCO LIMITADA erkent dat gokverslaving een ernstige aandoening is die professionele begeleiding en behandeling vereist. Gebruikers die van mening zijn dat hun speelgedrag problematisch is geworden, of die signalen herkennen die duiden op een verhoogd risico op verslaving, worden nadrukkelijk verwezen naar de in Nederland en België beschikbare zorginstanties die gespecialiseerd zijn in de behandeling van gokverslaving.

Professionele hulpverlening is beschikbaar via huisartsen, psychologen, verslavingsartsen en gespecialiseerde behandelcentra. De huisarts vormt in de meeste gevallen de aangewezen eerste contactpersoon voor een verwijzing naar gespecialiseerde zorgverleners. In Nederland zijn regionale verslavingszorginstellingen actief die ambulante behandeling, dagbehandeling en klinische opname aanbieden aan personen die kampen met gokproblematiek. Anonieme en vertrouwelijke telefonische ondersteuning is eveneens bereikbaar via geestelijke gezondheidszorginstanties en crisisdiensten die gedurende uitgebreide uren of vierentwintig uur per dag beschikbaar zijn. Naasten van personen met een gokprobleem kunnen eveneens een beroep doen op gespecialiseerde ondersteuning en begeleiding via sociaal maatschappelijke dienstverleners en z